jueves, 17 de junio de 2010

¿Qué es la creatividad?

¿Un rasgo de la personalidad? ¿ Un proceso? ¿El uso de técnicas o procedimientos? ¿Una forma de resolver problemas?

La creatividad, a mi entender, es la capacidad de encontrar, imaginar y definir lo nuevo, y puede aplicarse para lograr los objetivos de innovación y cambio en una empresa u organización, en todos sus campos.

Todos tenemos creatividad, en mayor o menor medida. Y lo bueno es que se puede aprender y mejorar con la práctica. Es decir, la creatividad se desarrolla con la práctica.

¿Se aprovecha la capacidad creativa de las personas en las empresas? Posiblemente no, es más, posiblemente se esté muy lejos de un aprovechamiento óptimo. ¿Por qué no?

La respuesta está en los modelos organizativos que tienen muchas empresas, que deberán cambiar para que las personas liberen su capacidad creativa. Y esto es interesante porque siendo más creativos, somos también más productivos. Y este sí es un parámetro que cuando lo mencionas a los directivos de las empresas, te prestan toda su atención.

Hoy vivimos en la era de la infoxicación, es decir, de la intoxicación informativa, de la sobrecarga de información. Si queremos un producto, aparecen montones similares, si no idénticos. ¿En qué se van a diferenciar las empresas, y sus productos y servicios? El futuro, sin duda, dictará que en esto tendrá un papel muy importante la capacidad creativa de las personas de las empresas.

Y para ello es necesario que haya líderes que logren que la capacidad creativa sea liderada. Sólo si los líderes de las empresas hacen capaz que la gente genere sentido de compromiso, sentido de pertenencia, entonces, en lugar de gestionar recursos, gestionarán personas, con inteligencia y emociones, que estén dispuestas a ofrecer y liberar su potencial creativo, para el provecho común.

jueves, 10 de junio de 2010

Liderazgo: o convertir a las gallinas en cerdos

líder

Muchos son los enfoques que las empresas dan a sus jefes, responsables, directores, etc. Pero un término del que se está hablando mucho en los nuevos modelos organizativos de las empresas, es el de líder, y liderazgo como aquel componente que hace que un equipo humano de trabajo se mantenga en activo, aquel componente que hace que las personas de una organización o un entorno consigan unos objetivos y consigan unos resultados duraderos en el tiempo.

Pero, ¿qué características hacen a una persona líder? Aunque hay muchos aspectos a comentar, podrían resumirse en estos:

  • La constante preocupación por los clientes. Como ya adoptó en su día Thomas John Watson, cada hombre de IBM estaría siempre orientado a los clientes. El líder adopta esta idea. La empresa sólo perdura si se cuida a los clientes, puntualmente, con la mejor calidad y con el mejor servicio.
  • La innovación permanente, siendo capaz de hacer notar las diferencias positivas de productos, servicios, imagen, etc. del resto de competidores, adelantándose a los cambios.

Detrás de estos aspectos están las personas de la organización. Pero no todas consiguen volcarse en los clientes o se comprometen en la innovación permanente, poniendo a disposición de la empresa toda su capacidad creativa. Es decir, no todos se involucran.

La metodología SCRUM de gestión de proyectos llama a los que se involucran cerdos y a los que no gallinas.

Un cerdo y una gallina se encuentran en la calle. La gallina mira al cerdo y dice: "Hey, ¿por qué no abrimos un restaurante?" El cerdo mira a la gallina y le dice: "Buena idea, ¿cómo se llamaría el restaurante?" La gallina piensa un poco y contesta: "¿Por qué no lo llamamos "Huevos con jamón?" "Lo siento pero no", dice el cerdo, "Yo estaría comprometido pero tú solamente estarías involucrada".

Resumiendo, líder es aquel que es capaz de convertir a las gallinas en cerdos, no tanto si es capaz de desarrollar y sacar al mercado un producto exitoso o formular una nueva idea comercial. Más bien, líder es el que es capaz de poner en movimiento a todo un grupo humano, desarrollando al máximo su capacidad creativa, implementando las herramientas para ello (redes sociales, intranets, reuniones, información en suma).

lunes, 7 de junio de 2010

¿Qué es un equipo de trabajo? Una idea.

equipo de trabajo Mucho se puede leer sobre el asunto de equipos de trabajo. Muchas ideas también, aunque algunas de ellas muy discordantes. Quiero sin embargo, larzar una desde este humilde blog:

Un equipo de trabajo podría ser un grupo de personas que se constituye como una pequeña empresa, donde lo que tiene que hacer principalmente es satisfacer, como todas las empresas, las necesidades de sus clientes. Sus clientes serán internos o externos. Trabajará en un clima de participación, colaboración y aplicando la mejora continua.

Si fuera así, eso sería un equipo de mejora. ¿Y quién o cómo se puede implementar, sobre todo para fomentar los valores comentados?

Un ejemplo, y hay empresas, algunas cooperativas, que lo están haciendo de la siguiente manera: equipos de máximo 12 personas aproximadamente. Una persona lidera todos los equipos, es su responsable.

El responsable de los equipos dedica el 50% de su tiempo a producir junto con el resto de sus compañeros, pero dedica el otro 50% a realizar labores de coordinación, dinamización, y recogida de sugerencias.

¿Posible? Por supuesto, ya existe.